Pour toute réclamation portant sur un produit rencontrant un problème de fonctionnement, vous pouvez adresser votre demande à votre Assistant(e) commercial(e) :
1/ par tél : +352 39 87 111
2/ par fax : +352 39 87 11 90
3/ par mail : contact.fos.luxembourg@fiducial.net
- Equipements toujours sous garantie : votre équipement, encore sous garantie, ne fonctionne pas ou plus correctement ou vous semble en panne :
Merci de fournir les éléments suivants à votre Assistant(e) commercial(e) :
- Numéro de facture d’achat ou de bon livraison de l'article
- Nom et référence du produit concerné
- Descriptif du problème rencontré
- Adresse où le produit est à reprendre et un contact sur place (si autre que vous-même)
Vous souhaitez un échange ou la réparation de votre équipement?
En cas d'échange : la reprise et la re-livraison se feront via votre chauffeur-livreur habituel.
- Au delà de la période de garantie : votre Assistant(e) commercial(e) se tient à votre disposition pour vous mettre en relation avec un éventuel réparateur.
Selon les cas : échange ou réparation de votre équipement : ne retournez pas de matériel sans avoir au préalable contacté votre Assistant(e) commercial(e).
