Een vraag? ... ons antwoord!
1/ Toegewijde gesprekspartners:
- U bent nog geen klant en zou contact willen opnemen met ons?
U vindt de gegevens van uw agentschap op onze website www.fos.com in de rubriek 'Contacteer ons'
- U bent recent klant geworden en u weet niet meer waar u de gegevens van uw contactpersonen kunt vinden?
U kunt de gegevens van uw vaste commerciële assistente terugvinden op uw recente leveringsbonnen en facturen. De gegevens van uw commercieel agentschap vindt u op www.fos.com in de rubriek 'Contacteer ons'
- Vindt u het belangrijk om vaste gesprekspartners te hebben?
Onze garantie voor tevredenheid! U verliest geen tijd door iets tweemaal uit te leggen, want ze kennen u al!
Wij stellen drie personen tot uw beschikking: uw commerciële assistente, uw account executive en uw chauffeur-bezorger!
2/ Ons productaanbod:
- Wilt u weten hoe ruim ons aanbod kantoorartikelen is?
Ontdek het op www.fos.com
- Zoekt u producten met de beste prijs-kwaliteitverhouding?
Ons huismerk FIDUCIAL Office Solutions, gemakkelijk herkenbaar aan de blauwe P, biedt u de beste prijs-kwaliteitverhouding in elke categorie van onze catalogus. U vindt al deze producten terug in de Ons Huismerk Shop op www.fos.com
- Ik heb meubilair nodig voor mijn onthaalruimte, vergaderzalen, coffee corners, directiebureaus. Bij wie kan ik hiervoor terecht?
Vraag de meubelcatalogus aan bij uw account executive
of surf naar www.fos.com en ga naar de rubriek 'Meubilair en Inrichting'. Uw vaste commerciële contactpersoon zal u de beste oplossing voorstellen voor uw werkomgeving. Met Fiducial Office Solutions is het gemakkelijk om optimale en comfortabele werkomstandigheden te creëren!
- Ik wil commerciële documenten laten afdrukken: brochures, catalogi, folders, flyers ... Waar kan ik terecht?
Neem contact op met uw account executive om een gepaste oplossing te vinden
- Ik heb materiaal nodig voor interne of externe communicatie op bijzondere gelegenheden (beurs, straatcampagne, solden ...)?
Voor specifieke aanvragen op het vlak van banners, totems, spandoeken, etalagestickers ... kunnen wij u oplossingen aanreiken die uw communicatie in de verf zetten en het imago van uw bedrijf versterken.
Neem contact op met uw account executive om een gepaste oplossing te vinden.
- Voor het stockbeheer en de distributie van uw producten voor interne communicatie doet u een beroep op een andere dienstverlener, maar u wenst de organisatie en gesprekspartners te globaliseren?
Wij kunnen een specifieke logistieke service opzetten voor u zodat u deze producten gecentraliseerd kunt beheren. Wat hebt u precies nodig?
Neem contact op met uw account executive om een gepaste oplossing te vinden.
3/ Onze logistieke verbintenissen:
- Ik wil ik iets bestellen tegen morgen voor een last-minutevergadering. Kan dat?
Wij leveren binnen de 24 uur bij elke bestelling die ingevoerd is voor 12 uur via onze assistente of voor 13 uur via www.fos.com. Handig en gemakkelijk!
- U hebt een defect/beschadigd product ontvangen. Hoe kunt u het omruilen?
Raadpleeg onze omruilprocedure op www.fos.com in de rubriek ‘Gegarandeerd 100% tevreden: de DNV’
- Wilt u de bestelling van een product ongedaan maken?
U hebt het recht om zich te vergissen en kunt ongeopende producten zonder probleem terugsturen. Ontdek onze retourvoorwaarden op www.fos.com in de rubriek 'De teruggaves'
4/ Onze verbintenissen inzake duurzame ontwikkeling
U weet niet waar u terechtkunt met uw gebruikte batterijen, lampen of cartridges?
Wij stellen gratis aangepaste inzameldozen ter beschikking en nemen de inzameling en de verzending voor recyclage voor onze rekening. U hoeft niets meer te doen! Vraag de inzameldozen op www.fos.com in de groene rubriek 'Onze inzamelacties'
- U hecht veel belang aan de vrijwaring van het milieu?
Wij ondernemen tal van acties op dit vlak: selectie van milieuverantwoordelijke en gerecycleerde/recycleerbare producten, certificering met ecolabels, optimalisatie van leveringsrondes, afstemmen van verpakkingen (dozen of enveloppen) op de inhoud en gewicht ...
U verneemt onze milieuverbintenissen op www.fos.com in de 'Groene rubriek' 100% oplossingsgerichte verbintenissen:
- U verkiest totaaloplossingen?
Wij hebben het antwoord! De BOXEN!
In één klik beschikt u over de essentiële kantoorbenodigdheden om:
- een nieuwe medewerker te verwelkomen
- niets te missen bij uw alledaags kantoorgebruik
- een goede hygiëne te bewaren op uw werkplek
Kom meer te weten over onze Boxen op www.fos.com in de rubriek 'Onze BOXEN'
- Wilt u er zeker van zijn dat u het juiste product kiest?
Raadpleeg onze talrijke aankoopgidsen. U vindt er advies over hoe u het product kiest dat het beste past bij uw gebruik.
5/ Onze website: www.fos.com :
- U zoekt een eenvoudige, snelle besteltool die rekening houdt met de organisatie van uw bedrijf en afgestemd is op uw aankoopbeleid?
Wij stellen u de bestelsite www.fos.com ter beschikking. Een gepersonaliseerde bestelsite: Uw account executive toont u hoe u de site kunt instellen in overeenstemming met uw behoeften.
Wij hebben deze altijd al kunnen afstemmen op de diverse specifieke bestelcircuits van onze klanten.
Ook op uw situatie kunnen wij dus een passend antwoord bieden.
- Wilt u een bestelsite laten aanmaken via www.fos.com?
Neem contact op met uw account executive of uw commerciële assistente. Een bestelsite is snel aangemaakt en uw persoonlijke site zal meteen operationeel zijn.
- U zoekt productadvies zodat u de beste keuze kunt maken en niet om het even wat men u aanbiedt?
Wij stellen u een zorgvuldig uitgewerkt en geoptimaliseerd aanbod voor. Zo kunt u uw tijd aan iets anders besteden.
Bij ons vindt u alle essentiële benodigdheden voor op kantoor. Deze werden geselecteerd en aangeraden door onze experts.
U vindt ons aanbod www.fos.com in de rubriek 'Ons aanbod'.
- U wilt uw verbruik en budgetten kunnen opvolgen?
Via uw Beheersite krijgt u toegang tot statistieken om uw verbruik en uw budgetten op te volgen. Bovendien is deze service volledig gratis! Word klant bij FOS en vraag uw inlogcodes.
7/ Vergroting offerte Exacompta
-> Zijn er specifieke verzendkosten voor deze producten?
Neen, er zijn geen specifieke verzendkosten. De gebruikelijke voorwaarden van de klant zijn van toepassing.
-> Moet ik een specifieke bestelling voor deze producten invoeren ?
Nee, u kunt één enkele wereldwijde bestelling invoeren (FOS-producten + Exacompta-producten).
Er zijn echter 2 leveringen, waaronder 1 specifieke levering van Exacompta-producten met 1 afzonderlijke leveringsbon.
-> Wat is de levertermijn?
Er zijn 2 levertijden: de gebruikelijke levertijd voor het bestellen van FOS-producten en 1 levertijd voor Exacompta-producten.
De bestellingen van Exacompta worden volledig geleverd, er zijn geen naleveringen voor deze bestellingen.
De maximale termijn voor Exacompta producten is 5 dagen vanaf de datum van bestelling.
-> Wilt u een eenvoudige, snelle besteltool die rekening houdt met de organisatie van uw bedrijf en uw aankoopbeslissingen respecteert?
Ga onmiddellijk naar uw account.
-> Waar kan ik mijn ordernummer vinden?
Voordat u uw verkoopmedewerker belt voor informatie over uw bestelling, dient u het ordernummer te vermelden op de BL onder aan de pagina onder "Fiduciale referenties". ».
Voorbeeld van leveringsbon Exacompta:
-> Waar kan ik de productreferentie vinden?
De referentie bestaat uit 6 tekens (1 letter + 5 cijfers) en staat op de leveringsbon, onder het label: « Klantitem ».
-> Kan ik deze producten individueel bestellen?
Bij het invoeren (op fos.com en GCE), heeft elk product een minimale hoeveelheid, en sommige producten kunnen bovendien een minimum veelvoud hebben.
Als de ingevoerde hoeveelheid kleiner is dan de hoeveelheid en/of het minimum veelvoud, verschijnt er een bericht bij het invoeren van de bestelling.
Voorbeeldbericht:
- De minimale hoeveelheid van dit product moet groter zijn dan 20
- De ingevoerde hoeveelheid is geen veelvoud van 5
-> Zijn alle producten zichtbaar op de site?
De zichtbaarheid op de site wordt elke dag bijgewerkt op basis van de beschikbare voorraad. Een product waarvan geen voorraad meer is,
zal niet langer zichtbaar zijn, het zal opnieuw zichtbaar worden van zodra er weer voorraad is.
Wij danken u voor het vertrouwen dat u in ons stelt.
